類別： 母嬰用品
中文品名： 牛欄奶粉
規格： 800G
品牌： Nutrilon/諾優能(牛欄)
單位： 罐
編號： NL00001
消費者告知書
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- 問：關于下單付款后多久能發貨？
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- 問：關于我訂購的產品未收到，不想要了，可以全額退還嗎？
- 答：付款后直接將您的訂單移交國外，此時無法取消辦理退款；如已出庫后，此時我們是攔截不下來的，中間產生的快遞費用需客戶您自己承擔（包括非質量問題拒簽等等）；自貿區付款后12小時為期限，超過12小時后已將您的訂單移交自貿區海關，此時無法取消，需等貨物收到后拒簽，中間產生的快遞費用需要客戶您自己承擔。如訂單付款后在有效時間內取消，退款金額將在12小時內自動返回到您的會員賬號。（全額退款）
- 問：我的訂單為什么不是統一地點發過來。比如有時顯示深圳呢？
- 答：各地保稅區海關清關通關后，交由派送快遞到您家，快遞信息由清關地開始顯示，而清關地點不一。您的訂單是由廣州保稅區清關發出，故從深圳開始顯示物流信息。
- 問：關于為什么我購買的產品沒有發票呢？
- 答：您下單為海外購物，為海外發貨，無法開具國內的發票的，海外發達國家的發票為形式發票，為您提供電子以及購物憑證，有任何問題隨時登陸網站或咨詢客服，隨時為您服務，全程負責您的貨品。
- 問：關于批量為什么不能發順豐呢？
- 答：某些物品如粉末狀，順豐有空運以及陸運兩種，粉末狀是無法走順豐空運，陸運的時效目前不及其他快遞的時效高。
- 問：下單成功后一般多久能送到我手中？
- 答：發貨之日起一般15-30天左右到貨，具體到貨時間以每個國家以及海關的查驗速度為準；具體到貨時間可以根據所在地址、訂購品牌等咨詢在線客服為您詳細解答。
- 問：關于同一款產品不同時間收到的包裝/配方為什么有差異？
- 答：所有產品全部是海外超市原則原產，包裝規格以海外超市實際情況為準，海外產品部不定期更換包裝以及產品規格配方含量等，所以客戶不同時間購買所收到產品包裝會有不同（或與網站參考不同）。因為客戶所購買產品均是第一時間在海外超市采購，所以日期包裝都很新。網頁包裝更新稍慢，僅供參考，具體以您收到的實際貨物為準。
注意：由于歐盟為環保包裝，紙罐以及錫紙在運輸的過程中容易破損，承諾為您“爆罐必賠，服務無憂”。請您在收貨的時候務必驗貨，發現包裝損壞，影響使用的情況，務必及時聯系我們，并當場拒收。如您簽收后發現，則無法判斷是否是發貨以及物流的問題，請您務必做好驗貨工作,感謝您對我們工作的理解與支持!
